持续的创新是成功关键

　　作为“舶来”的网络搜索引擎，谷歌如何针对中国市场搞创新？如何适应中国的职场文化？如何看待百度的竞争？

　　国际先驱导报记者申水发自北京 初到谷歌(Google)中国总部的人都会惊讶于不拘一格的“自由式”办公室摆设，而直接来见李开复的人，更会因这个小得意想不到的总裁办公室而吃惊。用李开复的话说，正是因为这间小办公室，来向他提意见的员工会感觉没有压力。

　　谷歌“内脏”与众不同

　　《国际先驱导报》：谷歌公司独特的工作环境和工作模式全球闻名，你加入谷歌两年多了，感觉如何？

　　李开复：刚才你可能也看到了，我们的每间办公室都有自己独特的名字，比如“立秋”、“秋分”，这都是我们员工的创意。我感觉谷歌独有的工作模式就是平等和倾听每一个员工的声音。我喜欢这样无为而治的文化。

　　《国际先驱导报》：和微软相比呢？你从一个技术公司来到了一个典型互联网企业，对互联网的看法是否有些转变？

　　李开复：微软也有自己的特色，但是谷歌很独特。不过我想说谷歌并不是典型的互联网企业，当然，微软也不是典型的技术企业。你如果把我们的网站“打开”来看，“内脏”和别人是不一样的。我举个例子，我们的员工都是技术型人才，我们不只搜索技术，连内部软件和数据服务器都是“谷歌”牌的。还比如，其他的互联网公司员工加薪往往由人事部门决定，而我们的员工加薪，都是所有的部门经理给这位员工“打分”决定，然后利用机器算法计算出员工的应有的加薪比例。

　　说到对互联网的看法，我认为我在微软时候的整体思路并没有错，但要就中国情况做一些调整：中国网民年纪比较小，与美国人将互联网当成工具不同，中国人更多赋予了互联网学习、娱乐等功能。另外，中美的媒体环境也有很大不同。

　　被对手抄袭不是坏事

　　《国际先驱导报》：你认为哪个核心竞争力对谷歌最重要？

　　李开复：我认为文化更重要。谷歌的技术有可能被别人赶上，或者被别人抄袭。当这种情况出现的时候，我们需要持续的创新，而我们的文化正是这种创新的基础。

　　《国际先驱导报》：抄袭似乎给谷歌带来了很大困扰，你怎么看？

　　李开复：技术和创意都可能被别人借走，我们的重点并不是“保护”自己的技术。我其实认为被竞争对手抄袭或者借用并不是坏事，好的思想的普及促进了互联网的整体发展。而关键是，谷歌的文化和持续创新是难以抄袭的。

　　“枪打出头鸟”阻碍创新

　　《国际先驱导报》：谷歌的独特文化来自美国总部，在中国文化环境下做了改进吗？

　　李开复：中国文化和美国差异很大，我在文化推行上做了一些创新。比如我发现很多东西在中国推行得太急了不行。在美国，新聘用的工程师来到公司就可以独立开发自己感兴趣的项目，而在中国，我们要让新工程师前6个月选择已有的项目来做，以后才有20%的项目由他们独立研发。我也注意到，中国有“枪打出头鸟”的文化，会阻碍我们的创新。所以，工程师在开发自己创意的新项目时，我会尽量让几个志同道合的工程师形成团队一起做，方便他们互相鼓励。

　　《国际先驱导报》：你总结谷歌中国创新面临的最大挑战是什么？百度公司的发展是不是一种挑战？

　　李开复：我不认为百度是对谷歌的挑战，我们不大会去看竞争对手。我认为，如果眼光盯在竞争对手身上，无形中就给自己的目标设了限：每方面都要比竞争对手好一点。我们的思路不是这样的，百度做什么和我们没关系。互联网行业和别的IT行业不同，并不像微软和MIC这种非此即彼的关系。我们和百度，谁做得好，用户自然会转向谁，当发现另一家更好时就会转换回来。

　　让我说谷歌中国的几大挑战，我认为还是帮美国人理解中国互联网，包括我的老板；处理中美文化差异带来的管理问题；以及充分理解中国用户。

　　2008年定为“普及年”

　　《国际先驱导报》：请回顾和展望一下谷歌中国这几年的发展阶段。

　　李开复：2006年我定义为“创业年”，因为我们的团队十分薄弱，我们需要大量的人才。2007年即将过去，我定义为“产品年”，主要开发谷歌中国的产品。今年应该说很成功。我们的市场份额和使用率在提升，曾经因为谷歌网络不稳定而流失的客户发现谷歌好使了，又回来了。2008年我认为是“普及年”，这一年我们的主要任务是改变用户“外来的搜索不会比中国本地做得好”这一思维定势；2009年将是“盈利年”，将是收获的年份。

　　《国际先驱导报》：手机移动搜索呢？你对此有什么新想法？

　　李开复：移动搜索也是中美国情很不一样的地方。美国人其实不怎么用手机，甚至很多美国人出门是不带手机的。而在中国，手机和PC两者是同步的，中国人在路上的时间很长，需要手机的更多网络功能。我认为，手机不会改变搜索的一切，但在手机搜索上，将可能是中国人反过来影响美国人，带动美国人也使用手机搜索。

　　《国际先驱导报》：谷歌中国的招聘还在继续，谷歌也是中国学生心目中的最佳雇主之一，请用一个词概括谷歌中国最想要的人才。

　　李开复：创新实践者。谷歌要的人要有创造力，同时还具备动手能力，也就是工程师精神。

　　【链接】Google(谷歌)大中华区总裁李开复

　　1961年出生于台湾，祖籍四川，1988年美国卡内基梅隆大学电脑系博士毕业。1990年至2005年期间，他曾分别任职于美国苹果电脑公司、美国SGI电脑公司和美国微软公司。李开复在微软工作期间，主持开发网上搜索技术及个人电脑信息搜索技术。其后加盟谷歌，成为大中华区总裁。